Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos tratar la información que proporcionas al crear o utilizar tu cuenta, como nombre, correo electrónico, datos básicos del negocio y preferencias. También tratamos la información operativa que decides registrar en MiseMetrics, por ejemplo ingredientes, proveedores, recetas, costos, inventario, clientes, pedidos, producción, cobros, pagos y notas relacionadas.

Cuando visitas nuestros sitios o utilizas el servicio, podemos recibir datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, eventos de uso y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.

2. Información de compra

Las compras se procesan a través de Hotmart u otro proveedor de pagos indicado en el momento de la compra. MiseMetrics no almacena el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir datos de la transacción necesarios para confirmar el pago, activar el acceso, atender reembolsos y mantener registros contables, como nombre, correo, país, identificador, importe y estado de la compra.

3. Para qué utilizamos la información

• Proporcionar, sincronizar y mantener las funciones de MiseMetrics.
• Crear y proteger tu cuenta, autenticar accesos y prevenir fraude o abuso.
• Procesar compras, activar licencias y gestionar solicitudes de soporte o reembolso.
• Guardar, calcular y mostrar la información operativa que registras.
• Diagnosticar errores, mejorar el producto y entender el uso general del servicio.
• Enviar comunicaciones esenciales sobre seguridad, cambios materiales o funcionamiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos válidos de autoridades.

4. Base y control del tratamiento

Tratamos la información necesaria para prestar el servicio que solicitas, gestionar nuestra relación contractual, proteger intereses legítimos como la seguridad y mejora del producto, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con tu consentimiento. Puedes retirar un consentimiento para usos opcionales escribiéndonos; esto no afecta el tratamiento realizado previamente ni los datos necesarios para prestar el servicio.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores especializados para alojamiento, bases de datos, autenticación, correo transaccional, analítica, soporte y pagos. Entre ellos pueden encontrarse Vercel, Supabase y Hotmart, sujetos a sus propias condiciones de privacidad. Estos proveedores solo reciben la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Honduras. Cuando esto ocurra, procuramos trabajar con proveedores que mantengan medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para protegerla.

6. Cuándo compartimos información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que trabajan para MiseMetrics; cuando sea necesario para completar una transacción; para cumplir una obligación legal válida; para investigar fraude, abuso o amenazas a la seguridad; o como parte de una reorganización del servicio, respetando las protecciones aplicables.

7. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver disputas, mantener seguridad, realizar respaldos y cumplir obligaciones legales o contables. Si solicitas eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos la información que no debamos conservar. Las copias de respaldo pueden tardar un período adicional limitado en eliminarse.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Tú también debes proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.

9. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos personales, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos cuando la ley lo permita. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

10. Cookies y analítica

Podemos utilizar almacenamiento esencial del navegador para mantener sesiones, seguridad y preferencias. El sitio público puede utilizar analítica de uso para medir visitas y rendimiento. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para tecnologías no esenciales, ofreceremos el control correspondiente.

11. Menores de edad

MiseMetrics está dirigido a personas con capacidad legal para administrar un negocio o actuar en su nombre. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó información indebidamente, contáctanos para revisarla y eliminarla.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto, los proveedores o la legislación. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es material, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.